Condiciones adicionales para la transcripción con IA, los modelos locales y los servicios en la nube
Versión 1.3 — en vigor desde el 28 de julio de 2026
Estas condiciones adicionales se aplican de forma complementaria a las Condiciones generales del proveedor y rigen el uso de las funciones de grabación, transcripción, IA, modelos lingüísticos, en la nube y de modelos de Ownvox.
1. Ámbito de aplicación y relación con las Condiciones generales
Estas condiciones adicionales regulan determinadas funciones de la aplicación Ownvox, en particular: a) la grabación y el tratamiento de datos de audio; b) el reconocimiento automático del habla y la transcripción; c) el procesamiento local mediante modelos ejecutados localmente; d) el uso de las funciones en la nube del proveedor; e) el uso de modelos lingüísticos, servicios de inferencia y otros prestadores terceros; f) el uso por parte del usuario de sus propias claves de API o accesos a terceros; g) la descarga y el uso de modelos, componentes y software de código abierto. Cuando estas condiciones adicionales contengan disposiciones más específicas, prevalecerán, para las funciones reguladas en ellas, sobre las disposiciones generales de las Condiciones generales. En lo restante, seguirán siendo aplicables las Condiciones generales del proveedor.
2. Definiciones
A efectos de las presentes condiciones adicionales: «Aplicación» se refiere al software Ownvox, incluyendo las funciones asociadas de escritorio, web, backend, proxy, nube, licencia, actualización y de modelo. «ASR» se refiere al reconocimiento automático del habla, es decir, la conversión automatizada de voz o datos de audio en texto. «LLM» se refiere a modelos lingüísticos u otros modelos de IA capaces de generar o procesar textos, resúmenes, salidas estructuradas, respuestas, acciones, indicaciones (prompts) u otros contenidos. «Resultado de transcripción» se refiere a cualquier texto generado por la aplicación, en particular transcripciones, traducciones, resúmenes, asignaciones de hablantes, marcas de tiempo, notas estructuradas, tareas, respuestas u otras salidas. «Modo strict offline» se refiere a un modo de funcionamiento en el que los contenidos de audio y de transcripción se procesan localmente en el dispositivo del usuario conforme a la descripción del producto y no se transmiten a las funciones en la nube del proveedor para su transcripción o procesamiento mediante IA. «Modo conectado» se refiere a un modo de funcionamiento en el que determinadas funciones de la aplicación pueden utilizar una conexión de red, en particular la transcripción en la nube, el postprocesamiento mediante modelo lingüístico, las descargas de modelos, la gestión de licencias, las actualizaciones u otras funciones en línea. «BYOK» o «Bring Your Own Key» se refiere al uso por parte del usuario de credenciales propias, claves de API o puntos de conexión hacia prestadores terceros o servicios operados por él mismo. «Prestador tercero» se refiere a prestadores de servicios externos, plataformas, proveedores de API, proveedores de modelos, operadores de infraestructura, proveedores de pago, servicios de licencias u otros prestadores fuera del ámbito de responsabilidad directa del proveedor.
3. Procesamiento local y procesamiento en la nube
En función de la configuración, la aplicación puede ofrecer funciones locales y funciones en la nube. En modo strict offline, los contenidos de audio y de transcripción se procesan localmente en el dispositivo del usuario conforme a la descripción del producto. No obstante, el modo strict offline no implica necesariamente que no sea posible ninguna conexión de red de la aplicación. Las conexiones de red pueden ser, en particular, necesarias o posibles para la verificación de licencias, las actualizaciones, los catálogos de modelos, las descargas de modelos, la resolución de problemas o las funciones en línea activadas por el usuario. En modo conectado, los datos de audio, transcripción, indicación, contexto u otros contenidos pueden transmitirse a las funciones en la nube del proveedor o a prestadores terceros, cuando ello sea necesario para la prestación de la función correspondiente o haya sido activado por el usuario. Los detalles relativos a categorías de datos, finalidades, destinatarios, plazos de conservación, transferencias a terceros países y subprocesadores constan en la política de privacidad y, en su caso, en la lista de subprocesadores del proveedor. El usuario decide bajo su propia responsabilidad qué funciones, modos de funcionamiento, modelos, puntos de conexión e integraciones activa y utiliza.
4. Avisos sobre contenidos generados por IA y resultados de transcripción
La aplicación utiliza el reconocimiento automático del habla así como, en función de la configuración y de la activación por parte del usuario, modelos lingüísticos y otros sistemas automatizados para el postprocesamiento, la elaboración de resúmenes, la ejecución de skills, el procesamiento de indicaciones u otro tratamiento de contenidos. El usuario reconoce que las transcripciones, traducciones, resúmenes y otras salidas asistidas por IA generadas automáticamente pueden ser incorrectas, incompletas, obsoletas, engañosas o inadecuadas para la finalidad concreta. Esto incluye, en particular: a) errores de comprensión auditiva; b) nombres propios incorrectos; c) términos técnicos incorrectos; d) omisiones; e) puntuación incorrecta; f) asignaciones erróneas de hablantes; g) resúmenes incompletos o inexactos; h) conclusiones inexactas; i) las llamadas alucinaciones o contenidos inventados de los modelos lingüísticos; j) errores en traducciones o en la transmisión de significado; k) reconocimiento erróneo de cifras, fechas, importes, nombres, lugares, citas o declaraciones jurídicamente relevantes. La aplicación no está destinada a ámbitos en los que salidas incorrectas, incompletas o no verificadas puedan causar daños personales, materiales, jurídicos o patrimoniales significativos. Esto se aplica, en particular, a: a) la documentación o el diagnóstico médico; b) las actas jurídicamente vinculantes o admisibles ante tribunales; c) la comunicación de emergencia, seguridad o rescate; d) las notificaciones a las autoridades; e) las transacciones financieras; f) las decisiones de cumplimiento normativo; g) las decisiones en materia de recursos humanos; h) los ámbitos críticos para la seguridad o altamente sensibles; i) otros ámbitos en los que sea imprescindible la revisión humana. El usuario está obligado a revisar todas las salidas bajo su propia responsabilidad antes de cualquier uso posterior. Esto se aplica, en particular, cuando las salidas se publiquen, se transmitan a terceros, se archiven, se utilicen como base para decisiones o se utilicen en contextos comerciales, jurídicos, médicos, financieros u otros contextos sensibles. La aplicación no sustituye al asesoramiento profesional, en particular el asesoramiento médico, jurídico, fiscal, financiero, psicológico o relacionado con la seguridad.
5. Licitud de las grabaciones y consentimiento de terceros
La aplicación permite al usuario grabar, cargar, transcribir y procesar datos de audio. El usuario es el único responsable de que toda grabación, carga y posterior tratamiento se realicen conforme a la legalidad. El usuario debe asegurarse, en particular, de disponer, antes del inicio de una grabación o tratamiento, de todos los derechos, consentimientos, autorizaciones u otras bases jurídicas necesarios. Ello puede incluir, en particular, el consentimiento de todas las personas que participen en una conversación. El usuario se compromete a cumplir todas las disposiciones aplicables en materia de protección de datos, derechos de la personalidad, derecho penal, derecho laboral, derecho profesional, obligaciones contractuales y demás requisitos legales. Según la jurisdicción y la situación, puede resultar ilícito grabar o procesar conversaciones, llamadas telefónicas, reuniones u otras manifestaciones sin información previa o consentimiento de las personas afectadas. El usuario no debe, en particular, utilizar la aplicación para: a) realizar grabaciones encubiertas, no autorizadas o ilícitas; b) grabar conversaciones confidenciales sin autorización; c) captar sin autorización secretos profesionales, comunicaciones abogado-cliente, datos de pacientes, secretos empresariales u otra información especialmente protegida; d) vigilar a personas sin la base jurídica necesaria; e) eludir obligaciones de confidencialidad legales, contractuales u organizativas. El proveedor pone a disposición únicamente funciones técnicas de grabación, transcripción y tratamiento. El proveedor no es responsable de la licitud de las grabaciones, cargas, contenidos, tratamientos o transmisiones iniciados por el usuario. Si el usuario incumple de forma culpable sus obligaciones conforme a esta sección — en particular al realizar, transmitir o tratar grabaciones sin el consentimiento requerido de las personas grabadas o sin los derechos necesarios sobre los contenidos — y un tercero hace valer por ello reclamaciones frente al proveedor, el usuario mantendrá indemne al proveedor frente a dichas reclamaciones y le reembolsará los costes razonables necesarios para su defensa jurídica. La obligación de indemnidad no se aplicará en la medida en que el incumplimiento no sea imputable al usuario; quedará excluida o reducida en la medida en que el proveedor haya contribuido a la reclamación o comparta la culpa (el art. 254 del Código Civil alemán (BGB) se aplicará por analogía). El proveedor informará sin demora al usuario en forma de texto sobre la interposición de una reclamación de este tipo, le dará la oportunidad de pronunciarse y no realizará ningún reconocimiento ni celebrará ninguna transacción sin el consentimiento previo del usuario. El usuario tendrá derecho a asumir por sí mismo la defensa jurídica a su propia costa. Los derechos legales del proveedor no se verán afectados.
6. Procesamiento mediante las funciones en la nube del proveedor
Cuando el usuario active o utilice las funciones en la nube del proveedor, los datos pueden ser tratados a través de la infraestructura del proveedor o a través de prestadores terceros integrados por el proveedor. Esto puede afectar, en particular, a las siguientes funciones: a) reconocimiento del habla en la nube; b) postprocesamiento mediante modelo lingüístico; c) resúmenes; d) ejecución de skills; e) procesamiento de indicaciones; f) descargas de modelos; g) gestión de licencias; h) procesamiento de pagos; i) análisis de errores y aseguramiento técnico de los servicios. Las funciones en la nube para el reconocimiento del habla y el procesamiento mediante modelos lingüísticos se prestan a través de un proxy operado por el proveedor. La infraestructura del proxy del proveedor se aloja en la Unión Europea en Hetzner Online GmbH (Alemania). Para el reconocimiento automático del habla en la nube (ASR) y para el procesamiento mediante modelos lingüísticos (LLM), el proveedor utiliza exclusivamente a Scaleway S.A.S. (Francia) como prestador de inferencia y ASR, conforme al RGPD, establecido en la Unión Europea. El correspondiente tratamiento se efectúa dentro de la Unión Europea con arreglo a los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). En este contexto, contenidos de audio, indicaciones, datos de contexto y de contenido, resultados de transcripción, metadatos técnicos y datos de conexión pueden transmitirse a los prestadores mencionados y tratarse allí en la medida necesaria para proporcionar la respectiva función en la nube. Las categorías de prestadores de servicios, subprocesadores y prestadores terceros utilizados en cada caso constan en la política de privacidad y, en su caso, en la lista de subprocesadores del proveedor. El proveedor podrá modificar los prestadores de servicios, modelos, proveedores de inferencia, proveedores en la nube o la infraestructura técnica utilizados, siempre que ello no afecte sustancialmente a la prestación contractualmente debida y se respeten los requisitos en materia de protección de datos. Las modificaciones sustanciales se comunicarán de conformidad con las Condiciones generales, la política de privacidad u otras obligaciones de información aplicables.
7. Uso de accesos propios a terceros y BYOK
La aplicación puede permitir al usuario almacenar o utilizar credenciales propias, claves de API o puntos de conexión de prestadores terceros. Ello puede afectar, en particular, a proveedores de modelos lingüísticos, puntos de conexión compatibles con OpenAI, servidores de modelos locales u otros servicios de inferencia. Cuando el usuario utilice credenciales propias o claves de API, se establecerá una relación contractual independiente entre el usuario y el respectivo prestador tercero. A dicho prestador tercero se aplicarán sus propias condiciones generales, políticas de uso, precios, cuotas, información sobre privacidad y especificaciones técnicas. El proveedor no es parte de esta relación con el prestador tercero y no asume responsabilidad alguna por: a) la disponibilidad del prestador tercero; b) los precios o la facturación del prestador tercero; c) las cuotas, límites o restricciones del prestador tercero; d) las prácticas de protección de datos o de almacenamiento del prestador tercero; e) el comportamiento, la exactitud o la seguridad de los modelos del prestador tercero; f) las modificaciones de las interfaces, modelos o condiciones de uso del prestador tercero; g) los contenidos, resultados o fallos de funcionamiento del prestador tercero, en la medida en que escapen al ámbito de influencia del proveedor. El usuario es el único responsable del cumplimiento de las condiciones del respectivo prestador tercero y de soportar los costes que allí se generen. Cuando la aplicación reenvíe técnicamente solicitudes a un punto de conexión elegido por el usuario, dicho reenvío se realizará a instancia del usuario. El proveedor no asume responsabilidad alguna sobre si el punto de conexión elegido por el usuario es adecuado o jurídicamente admisible para los respectivos contenidos, categorías de datos o finalidades. El usuario está obligado a custodiar de forma segura las claves de API, credenciales y demás secretos, a protegerlos frente a accesos no autorizados y a informar sin demora al proveedor en cuanto existan indicios de un uso no autorizado. La responsabilidad del proveedor se regirá exclusivamente por la sección 17 de estas condiciones.
8. Uso empresarial y encargo del tratamiento
Cuando el usuario utilice la aplicación en un contexto comercial, profesional, administrativo, autónomo u otro no estrictamente privado, el usuario es responsable de comprobar qué roles, obligaciones y bases jurídicas en materia de protección de datos se aplican a su uso concreto. Cuando el usuario trate datos personales de terceros y el proveedor actúe a tal efecto como encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD, deberá celebrarse un acuerdo de encargo del tratamiento antes del uso de las correspondientes funciones en la nube. Un acuerdo correspondiente puede solicitarse a través de [email protected]. El usuario es responsable de comprobar si para su uso concreto son necesarios, en particular: a) un acuerdo de encargo del tratamiento; b) una evaluación de impacto relativa a la protección de datos; c) consentimientos de los interesados; d) deberes de información frente a los interesados; e) políticas internas o convenios de empresa; f) medidas de protección especiales para datos sensibles; g) restricciones a las transferencias a terceros países; h) otros requisitos legales, profesionales u organizativos. Cuando no se haya celebrado un acuerdo de encargo del tratamiento necesario, el usuario no podrá utilizar las funciones en la nube del proveedor de un modo que requiera obligatoriamente dicho acuerdo.
9. Uso aceptable y cuotas de servicios en la nube
Cuando las funciones de la aplicación se presten a través de la infraestructura en la nube del proveedor, el uso se realizará dentro de los límites de uso comunicados en cada caso en el producto, en la web, en la oferta, en la tarifa o en otra información contractual. Tales límites de uso pueden comprender, en particular, límites de tasa (rate limits) para garantizar la disponibilidad y estabilidad (número de solicitudes o volumen de datos por unidad de tiempo), cuotas volumétricas (por ejemplo, minutos o solicitudes por período de facturación) — siempre que estén expresamente previstas en la tarifa correspondiente — así como otras restricciones de uso técnicas u organizativas. Los límites aplicables se comunican en la descripción del producto y la tarifa antes de la celebración del contrato. Las funciones en la nube pueden estar sujetas a un uso aceptable. Quedan, en particular, prohibidos: a) el uso masivo automatizado fuera del uso previsto de la aplicación; b) la reventa, el subarrendamiento o la cesión comercial de las funciones en la nube a terceros; c) la integración de las funciones en la nube en productos o servicios propios del usuario sin consentimiento expreso del proveedor; d) la elusión de restricciones técnicas, límites o mecanismos de seguridad; e) el uso excesivo que pueda menoscabar la disponibilidad, estabilidad, seguridad o el rendimiento de los servicios para otros usuarios; f) el scraping, la ingeniería inversa o las pruebas de carga abusivas; g) el uso para el tratamiento de contenidos ilícitos; h) el uso para vulnerar derechos de terceros. El proveedor está facultado para limitar, suspender temporalmente o restringir el uso de las funciones en la nube cuando existan indicios concretos de abuso, riesgos de seguridad, uso ilícito, infracción de estas condiciones o un menoscabo significativo de los servicios. En la medida en que la tarifa correspondiente prevea expresamente cuotas volumétricas y su validez temporalmente limitada se comunique de manera transparente en la descripción del producto y de la tarifa, las cuotas no utilizadas caducarán al final del respectivo período de facturación, salvo que la tarifa, la oferta o las normas imperativas dispongan otra cosa. Los límites de tasa no constituyen cuotas volumétricas y no están sujetos a caducidad en este sentido; se regeneran de forma continua conforme a su definición técnica. Solo se procederá a un pago, reembolso o transferencia de cuotas no utilizadas cuando ello se haya pactado expresamente o sea imperativamente exigido por la ley.
10. Descargas de modelos, catálogo de modelos y licencias de terceros
La aplicación puede permitir descargar y utilizar localmente modelos de reconocimiento del habla, modelos lingüísticos, componentes adicionales, archivos de configuración u otros recursos de modelos. Los modelos y componentes pueden ser proporcionados por el propio proveedor, a partir de un catálogo de modelos del proveedor o a partir de fuentes de terceros. Pueden estar sujetos a condiciones de licencia propias de los respectivos titulares de derechos. El usuario está obligado a cumplir las condiciones de licencia aplicables a los respectivos modelos, componentes y componentes de software. Pueden ser, en particular, licencias de código abierto, licencias Creative Commons, licencias de modelos, restricciones de investigación o no comerciales u otras condiciones de terceros. Una visión general de los modelos utilizados o proporcionados y de las licencias asociadas puede consultarse, en su caso, en la aplicación. El proveedor podrá verificar la integridad de los modelos o componentes descargados mediante procedimientos técnicos como sumas de comprobación criptográficas. Tal verificación tiene como única finalidad detectar errores de transmisión involuntarios o modificaciones no autorizadas durante el transporte. No constituye ninguna garantía sobre la calidad, exactitud, seguridad, licitud, conformidad de licencia o idoneidad del respectivo modelo para una finalidad determinada. El proveedor no asume responsabilidad alguna por el contenido, las propiedades, las condiciones de licencia, la disponibilidad o las salidas de modelos de terceros, en la medida en que escapen al ámbito de influencia del proveedor.
11. Actualizaciones y actualizaciones automáticas
La aplicación puede disponer de funciones de actualización integradas. El proveedor podrá poner a disposición actualizaciones, correcciones de errores, actualizaciones de seguridad, actualizaciones de modelos, modificaciones funcionales u otras actualizaciones. Cuando ello sea legalmente exigido o necesario para mantener la seguridad, la compatibilidad o la conformidad contractual de la aplicación, el proveedor podrá poner a disposición actualizaciones e instar al usuario a su instalación o realizar actualizaciones automáticamente, siempre que ello esté previsto técnicamente y sea jurídicamente admisible. Las actualizaciones de seguridad pueden ser necesarias para seguir utilizando la aplicación de forma segura. Si el usuario no instala las actualizaciones de seguridad facilitadas, ello podrá dar lugar a que las funciones se restrinjan, desactiven o dejen de admitirse, en la medida en que sea necesario para evitar riesgos de seguridad, abusos o disfunciones técnicas. El proveedor podrá modificar, sustituir o eliminar modelos, versiones de modelos, prestadores terceros, puntos de conexión, funciones en la nube o procedimientos técnicos cuando exista una razón objetiva. Una razón objetiva puede existir, en particular, en caso de: a) riesgos de seguridad; b) modificaciones de licencias; c) modificaciones técnicas; d) cese de un servicio de un tercero; e) mejoras de calidad; f) requisitos legales o regulatorios; g) prevención de abusos; h) inexigibilidad económica o técnica de la continuación. En caso de uso por parte de consumidores, se aplican los requisitos legales imperativos para la provisión de actualizaciones para productos digitales, en particular los §§ 327f y 327r del Código Civil alemán (BGB). Las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad contractual se proporcionan de manera que informe adecuadamente al consumidor sobre la actualización y su relevancia. La restricción o desactivación de funciones debido a la no instalación de una actualización solo se produce cuando la actualización sea relevante para la seguridad o imperativamente necesaria para mantener la conformidad contractual; las actualizaciones meramente funcionales u opcionales siguen siendo voluntarias para el consumidor, y su no instalación no conlleva una restricción correspondiente de las funciones principales conformes al contrato. Los derechos legales imperativos del usuario permanecen inalterados.
12. Disponibilidad de funciones en la nube y servicios de terceros
Las funciones en la nube, los servidores de modelos, las API de terceros y los servicios en línea pueden no estar disponibles temporalmente, estar restringidos o presentar fallos. Las razones pueden incluir, en particular, mantenimiento, medidas de seguridad, disfunciones técnicas, caídas de red, modificaciones por parte de prestadores terceros, fuerza mayor o carga excesiva. El proveedor procura una disponibilidad razonable de los servicios bajo su control. No obstante, una disponibilidad determinada solo se debe cuando se haya pactado expresamente. El proveedor no asume responsabilidad alguna por la disponibilidad, estabilidad, rendimiento o modificaciones de servicios de terceros que no estén bajo su control, en la medida en que el proveedor no sea responsable de la respectiva limitación.
13. Usos prohibidos
El usuario no podrá utilizar la aplicación con fines ilícitos, abusivos o perjudiciales. Queda, en particular, prohibido el uso de la aplicación: a) para la grabación encubierta o no autorizada de personas; b) para el tratamiento no autorizado de datos personales; c) para la vulneración de derechos de autor, secretos empresariales, derechos de la personalidad u otros derechos de terceros; d) para la creación, tratamiento o difusión de contenidos ilícitos; e) para engañar, manipular, vigilar o acosar a personas; f) para eludir restricciones de seguridad, acceso o uso; g) para un uso masivo automatizado fuera de las funciones previstas del producto; h) para su uso en ámbitos críticos para la seguridad, médicos, jurídicos, financieros u otros ámbitos sensibles sin una revisión humana adecuada y sin una base jurídica apropiada; i) para vulnerar las condiciones de prestadores terceros integrados; j) para poner en peligro la seguridad, disponibilidad o integridad de la aplicación o de su infraestructura. El proveedor está facultado para limitar funciones, suspender accesos o adoptar otras medidas adecuadas cuando existan indicios concretos de un uso prohibido.
14. Contenidos del usuario y derechos sobre los contenidos
El usuario conserva los derechos sobre los contenidos por él introducidos, cargados, grabados o tratados, en la medida en que ostente tales derechos. El usuario concede al proveedor, en la medida necesaria para la prestación de las funciones elegidas, el derecho a tratar técnicamente, transmitir, almacenar en caché, transformar, analizar y reenviar a los prestadores integrados los contenidos facilitados por el usuario. Esta concesión de derechos se limita a la finalidad de la prestación y aseguramiento técnico de las funciones contractualmente acordadas. No se utiliza para el entrenamiento de modelos de IA. El proveedor no utiliza los datos de audio, los resultados de transcripción, las indicaciones u otros contenidos facilitados por el usuario para entrenar, ajustar, evaluar o mejorar modelos de IA propios o de terceros, ni pone tales contenidos a disposición de los subprocesadores integrados por el proveedor con tales fines. Los subprocesadores integrados por el proveedor están contractualmente obligados a tratar los contenidos facilitados por el usuario únicamente a efectos de la prestación del respectivo servicio de inferencia, reconocimiento del habla, almacenamiento u otro servicio contractualmente acordado, y a no utilizarlos para entrenar, ajustar o mejorar modelos de IA propios o de terceros. El proveedor utiliza servicios ASR en la nube y servicios de inferencia integrados por el proveedor únicamente cuando dichos servicios han recibido instrucciones, mediante contrato o configuraciones de cuenta adecuadas, de no utilizar los datos de audio, transcripción, indicaciones u otros contenidos facilitados por el usuario para entrenamiento, ajuste, mejora de modelos, benchmarking u otros fines propios del prestador. Esto se aplica en particular a Scaleway S.A.S. cuando Scaleway se utilice como servicio de reconocimiento del habla en la nube y/o servicio de modelo lingüístico integrado por el proveedor. Cuando el usuario reenvíe contenidos a sus propios puntos de conexión de terceros o a través de BYOK, el tratamiento allí realizado —incluido un eventual uso con fines de entrenamiento, ajuste o mejora de modelos por parte del prestador tercero— se regirá exclusivamente por las condiciones e información sobre privacidad del respectivo prestador tercero. El proveedor no tiene influencia alguna al respecto; corresponde al usuario revisar las condiciones aplicables antes del uso. El usuario garantiza que dispone de todos los derechos y bases jurídicas necesarios para tratar los respectivos contenidos con la aplicación.
15. Protección de datos y subprocesadores
La información sobre el tratamiento de datos personales por parte del proveedor consta en la política de privacidad del proveedor. La política de privacidad puede consultarse en: https://www.iubenda.com/privacy-policy/23797187/full-legal Una visión general actualizada de los subprocesadores utilizados, incluido Scaleway S.A.S. como prestador empleado para el reconocimiento del habla en la nube y el procesamiento mediante modelos lingüísticos, así como Hetzner Online GmbH como prestador de alojamiento de la infraestructura del proxy, se proporciona en la política de privacidad del proveedor. En caso de contradicciones entre estas condiciones adicionales y la política de privacidad, prevalecerán, en lo relativo a la información sobre protección de datos, las indicaciones de la política de privacidad.
16. Funciones beta, funciones experimentales y comportamiento de los modelos
El proveedor podrá poner a disposición funciones beta, funciones experimentales, versiones preliminares, nuevos modelos, pruebas de modelos u otras funciones que aún no estén generalmente maduras. Dichas funciones pueden ser inestables, incompletas, defectuosas o ser modificadas, restringidas o eliminadas a corto plazo. El usuario no debería utilizar funciones beta o experimentales con fines productivos, críticos para el negocio o sensibles, salvo que el proveedor lo haya autorizado expresamente. El comportamiento de los modelos de IA puede variar como consecuencia de actualizaciones de modelos, cambios de prestadores, modificaciones de indicaciones, modificaciones de configuración u otros ajustes técnicos. El proveedor no debe un comportamiento de respuesta, transcripción o modelo permanentemente idéntico, salvo pacto expreso en contrario.
17. Responsabilidad
El proveedor responderá de forma ilimitada: a) en caso de dolo y negligencia grave; b) por daños a la vida, la integridad física o la salud; c) conforme a las disposiciones de la ley alemana de responsabilidad por productos (Produkthaftungsgesetz); d) en el marco de una garantía asumida por el proveedor; e) en caso de ocultación dolosa de un defecto. En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el usuario puede confiar regularmente (obligación contractual esencial), la responsabilidad del proveedor quedará limitada al daño previsible y típico del contrato en el momento de su celebración. En lo demás, la responsabilidad del proveedor queda excluida. La responsabilidad conforme al art. 82 del RGPD no se verá afectada. Las disposiciones anteriores se aplicarán también a la responsabilidad personal de los representantes legales, empleados y auxiliares del proveedor. El reconocimiento automático de voz y el procesamiento mediante modelos de lenguaje operan sobre una base probabilística. El proveedor no garantiza una precisión de reconocimiento determinada ni la ausencia de errores en los resultados de transcripción u otras salidas de IA. El usuario deberá revisar las salidas antes de cualquier uso en el que un error pueda causar un daño. Si el usuario contribuye a la producción de un daño — en particular mediante el uso no revisado de salidas, grabaciones realizadas o tratadas de forma ilícita, falta de consentimientos o bases jurídicas, uso indebido de puntos de conexión de terceros o funciones BYOK, custodia insegura de credenciales, no instalación de actualizaciones de seguridad proporcionadas o cualquier otro incumplimiento de sus obligaciones conforme a estas condiciones —, la responsabilidad se determinará conforme al art. 254 del Código Civil alemán (BGB) (culpa concurrente). Los párrafos anteriores no se verán afectados.
18. Modificaciones de la aplicación y de estas condiciones adicionales
Modificaciones de la aplicación: el proveedor podrá modificar las funciones de la aplicación proporcionadas de forma continuada más allá de lo necesario para mantener la conformidad contractual cuando exista un motivo válido. Existe un motivo válido en caso de: a) adaptación a un entorno técnico modificado, en particular a nuevas versiones de sistemas operativos o a requisitos de hardware modificados; b) introducción, sustitución o retirada de determinados modelos o modos de funcionamiento (procesamiento local, procesamiento en la nube), siempre que se preserve la función esencial debida contractualmente — la conversión de la voz en texto; c) modificaciones, cese o desaparición de servicios de terceros proveedores sobre los que el proveedor no tiene influencia; d) subsanación o prevención de riesgos de seguridad; e) un cambio en la legislación, la jurisprudencia o los requisitos de las autoridades. Estas modificaciones no supondrán costes adicionales para el usuario. El proveedor informará al usuario de la modificación de forma clara y comprensible. Si una modificación de este tipo menoscaba el acceso del usuario a la aplicación o su usabilidad, el proveedor informará al usuario, dentro de un plazo razonable antes de la modificación y en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), sobre las características y el momento de la modificación, así como sobre el derecho de resolución que se indica a continuación. Esto no se aplicará si el menoscabo es solo insignificante. Si una modificación menoscaba de forma más que insignificante el acceso a la aplicación o su usabilidad, el usuario podrá resolver el contrato de forma gratuita en un plazo de 30 días (art. 327r, apartados 3 y 4, del Código Civil alemán (BGB)). El plazo comenzará con la recepción de la información o, si la modificación se produce más tarde, en el momento de la modificación. Una suscripción de pago podrá cancelarse a través del portal de clientes del procesador de pagos o mediante declaración informal a [email protected]. El derecho de resolución no existirá si el menoscabo es solo insignificante o si el proveedor mantiene, sin costes adicionales, el acceso del usuario a la aplicación sin modificar. Los demás derechos legales de resolución y cancelación no se verán afectados. Las modificaciones de estas condiciones adicionales requerirán el consentimiento del usuario. El proveedor comunicará al usuario las modificaciones previstas en forma de texto al menos seis semanas antes de la fecha de entrada en vigor propuesta, identificando las disposiciones afectadas. El silencio del usuario no se considerará consentimiento. Si el usuario no consiente, seguirán aplicándose las condiciones anteriores; el derecho de ambas partes a la cancelación ordinaria del contrato no se verá afectado. No constituyen modificaciones en el sentido de esta sección los ajustes que no afecten ni a los derechos ni a las obligaciones de las partes, en particular la corrección de erratas, los ajustes de estructura o de referencias y la actualización de los datos de contacto.
19. Contacto
Para preguntas sobre estas condiciones adicionales, el uso empresarial, el encargo del tratamiento o cuestiones de protección de datos, el usuario podrá contactar con el proveedor en: [email protected]
20. Idioma del contrato y versiones lingüísticas
Estas condiciones adicionales se proporcionan en alemán, inglés, francés, italiano y español. Será determinante la versión lingüística en la que las condiciones se presentaron al usuario en el momento de la celebración del contrato. Si las versiones lingüísticas difieren en su contenido, frente a los consumidores se aplicará la interpretación más favorable al usuario. Frente a empresarios en el sentido del art. 14 del Código Civil alemán (BGB) será determinante exclusivamente la versión en lengua alemana; a este respecto, las demás versiones lingüísticas tienen carácter meramente informativo.